走进昆明市盘龙区青云街道金沙社区云南铝加工厂小区，处处都整洁有序，小区入口处，一排公告栏引人注目。公告栏上有物业公司每月的服务工作报告、月度财务收支情况一览表和费用使用公示、每家每户的物业缴费情况，物业每一笔收支都一目了然。云南铝加工厂小区面积不大，仅有252户居民，实行“信托制物业”服务模式大半年后，小区发生了翻天覆地的变化。
在此之前，由于物业服务不达标、物业支出不透明、小区卫生和基础设施维护等做得不到位、业主拒缴物业费等，诸多矛盾形成恶性循环，2023年初，因双方长期积压的矛盾升级，前物业公司由于收取物业费难、小区治理难，于2023年4月30日退出管理，云南铝加工厂小区成为无人管理小区。期间，该小区各类投诉共计93件。
2023年7月，青云街道党工委和金沙社区党委组织相关工作人员通过2次走访入户、3次电话调研及召开了20余次板凳会、座谈会、居民协商议事会等，最终超过三分之二的业主与新引进物业公司成功签约。2023年8月23日，盘龙区青云街道在云南铝加工厂小区举行“信托制物业”进驻仪式，标志着盘龙区首个“信托制物业”试点落地青云街道金沙社区。
所谓“信托制物业”，就是通过面向全体业主开放式预算的方式，确定小区(院落)年度物业费和公共收益用途对应的资金总量，物管公司按照合同约定和预算完成进度，收取固定比例的服务费作为管理酬金，剩余资金存入每个业主都有查询密码的公开银行账户中，确保资金流向全部公开透明，并由物管公司管理，用于小区物业管理服务。
2023年10月27日，在青云街道党工委和金沙社区党委的领导组织下，小区成立了云南铝加工厂小区党支部，设有书记1名、委员2名，党员31名。自从小区成立党支部后，居民们办事更方便、更快捷，真正意义上打通了服务群众的“最后一公里”，持续提升小区居民的幸福感。
如今，小区物业费的支出更加阳光、透明、合理，提高了小区居民管理小区的参与度，小区内停车位的管理得到优化，小区秩序有效改善，停车纠纷大幅减少。
同时，金沙派出所联动街道、社区，在小区内建立调解室，建立由社区民警辅警、人民调解员、小区内退休老党员、阳光监督员组成的矛盾纠纷多方联调联动机制，就地化解矛盾纠纷。目前小区内秩序井然，居民幸福感、满意度持续攀升。该小区流动人口和出租房屋采集率、准确率、告知率也由“信托制物业”进驻前的49%提升至95%以上。
“小区治理是基层社会治理的基本单元，引进信托制物业，旨在引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系，激发物业参与小区管理的积极性，将各类物业矛盾纠纷化解在小区，促进建立和谐的小区关系。”青云街道相关负责人表示。
（云南法制报）
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